售后服務保證
我公司產品若非人為原因損壞，提供正常使用范圍內享受三年內免費上門保修服務，公司為用戶提供7天×24小時全年無休售后服務。
質量保證期內服務承諾
1、我公司產品若非人為原因損壞，提供正常使用范圍內享受五年內免費上門保修服務，7天*24小時全年無休，保修期自驗收合格之日起計算。
2、對于出現的問題，做到在最短的時間內征求甲方意見，在不打擾甲方正常工作的前提下，根據使用方需要解決問題。
3、定期（每年12次）對客戶進行回訪，對客戶的所有咨詢及投訴認真處理，對所供設備系統(tǒng)運行情況進行檢測，消除故障隱患，登記上報公司，預留部分應急配件。
4、我公司在接到客戶維修電話后，10分鐘內給于答復，拿出處理方案，1小時內專業(yè)技術人員到達現場處理，一時處理不了的可在2小時內提供備用物品，并盡快解決相應的問題。
5、在保修期內，若非人為原因損壞，維修過還不能使用時，公司將全部原產品給予更換。
6、對于因人為造成的意外損壞，如維修處沒有現存部件，可當時拿出維修計劃，速同公司聯系生產不常用配件。并征求需方意見解決。
7、在質保期內，如果我公司的產品技術升級，會及時通知采購人，如采購人有相應要求，我公司會對采購人購買的產品進行免費升級服務或優(yōu)惠價格的有償升級服務。
8、我公司將不斷發(fā)展學習售后服務內容，力使用戶享受更好的服務。
質量保證期外服務承諾
1、我公司產品在質保期滿后，仍對用戶負責，對產品實行終身保養(yǎng)，免人工維修服務，僅收取材料成本費用，以示我公司對使用我公司產品用戶的答謝，我公司保證維修使用的備品備件及易損件為原廠配件。
2、建立客戶檔案：我公司決定為貴單位建立客戶檔案，由專人專職負責處理貴校的咨詢、投訴，保養(yǎng)及緊急服務。
3、定期親善回訪：為讓我們的客戶買的開心，用的放心，本公司制定了定期回訪的售后措施，售后中心每隔1個月派人上門或電話回訪一次了解客戶的需要，意見或建議，促進公司產品和服務向高質量、高要求、高素質方向發(fā)展。
4、處理客戶熱線：接到客戶要求維修或需要幫助的電話或書面通知，10分鐘拿出處理方案，1小時內專業(yè)技術人員到達現場處理，及時解決相應的問題。